1
دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی تهران واحد الکترونیک
2
استاد دانشگاه مهنسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران
3
هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد تهران مرکز
چکیده
ارزیابی عملکرد از ابزارهای اصلی و اساسی مدیریت جهت تحقق اهداف و برنامههای سازمان است. در فضای رقابتی کنونی، الگوبرداری از بهترینها (بهینهکاوی) ، یک رویکرد معمول برای تسهیل یادگیری از سازمان های برتر و افزایش بهرهوری سازمانها، شده است. در این پژوهش ابتدا با کمک روش بهینهکاوی، معیارها و مولفه های ارزیابی عملکرد شناسایی شده و با بررسی سازمانهای برتر در حوزه ارزیابی عملکرد این شاخصها در قالب مدل کارت ارزیابی متوازن ارائه شدند. پس از وزندهی با منطق تصمیمگیری چند معیاره (AHP)، فرآیند ارزیابی عملکرد بین 104 نفر از کارکنان شهرداری در 14 حوزه مدیریتی در منطقه 16 تهران اجرا شد. نتایج نشانداد عملکرد کارکنان در بعد مشتری شهرداری تهران علاوه بر اینکه کم ترین فاصله را عملکرد شهرداری های برتر در حوزه ارزیابی عملکرد داشت، در برخی موارد با این سازمان ها هم پوشانی نیز داشته است. با توجه به نتایج بهینه کاوی و مقایسه با بهترینها شهرداری منطقه 16 تهران با حدود ایدهآل در مقایسه با سازمانهای برتر در زمینه اجرای ارزیابی عملکرد تفاوت قابل ملاحظهای داشت که نیازمند تجدیدنظر در خطمشی سازمان جهت ارتقا و بهبود عملکرد خود میباشد.
کوهستانی تکامجانی, ابوذر, سید حسینی, سید محمد, & افشار کاظمی, محمد علی. (1400). ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از تکنیک بهینه کاوی (Benchmarking) (مورد مطالعه شهرداری منطقه 16 تهران). فصلنامه علمی منابع و سرمایه انسانی
ISSN : 2783-3984, 1(2), 205-192.
MLA
ابوذر کوهستانی تکامجانی; سید محمد سید حسینی; محمد علی افشار کاظمی. "ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از تکنیک بهینه کاوی (Benchmarking) (مورد مطالعه شهرداری منطقه 16 تهران)". فصلنامه علمی منابع و سرمایه انسانی
ISSN : 2783-3984, 1, 2, 1400, 205-192.
HARVARD
کوهستانی تکامجانی, ابوذر, سید حسینی, سید محمد, افشار کاظمی, محمد علی. (1400). 'ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از تکنیک بهینه کاوی (Benchmarking) (مورد مطالعه شهرداری منطقه 16 تهران)', فصلنامه علمی منابع و سرمایه انسانی
ISSN : 2783-3984, 1(2), pp. 205-192.
VANCOUVER
کوهستانی تکامجانی, ابوذر, سید حسینی, سید محمد, افشار کاظمی, محمد علی. ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از تکنیک بهینه کاوی (Benchmarking) (مورد مطالعه شهرداری منطقه 16 تهران). فصلنامه علمی منابع و سرمایه انسانی
ISSN : 2783-3984, 1400; 1(2): 205-192.